Аудит позитивных коммуникаций конкурентов

Информационное наполнение и вид сайта

Навигация и удобство пользования сайтом

Программа лояльности, привлечение и удержание клиентов

Доставка и оплата

— Отличное описание «О нас»;

— Наличие различных сертификатов и лицензий;

— Большой выбор продуктов;

— Правдоподобно позитивные отзывы;

— Описание поставщиков;

— Отличные фото товаров;

— Наличие информации о клиентах;

— Большое количество наград у марок продуктов;

— Информация о партнерах;

— Подробное описание к каждому продукту;

— Графа «Рецепты»;

— Наличие статей о продукции;

— Информация о таможенных процедурах;

— Пост новостей компании;

— Рубрика лидеры продаж;

— Список магазинов с картой и фотографиями;

— Онлайн-тур по магазину (видео);

— Раздел "кабинет диетолога";

— История социальной ответственности;

— Новости, последние покупки;

— Мотивирующая главная страница;

— Услуги кетеринга и кулинарии на заказ;

— Возможность заполнить тематическую анкету.

— Наличие выбора языка (максимум 6 штук) или как вариант возможность перевода сайта на любой иностранный язык;

— Акционные товары находятся сразу на главной странице;

— Возможность сравнивать товары на сайте;

— Раздел рекомендуем ("вам могут приглядеться");

— Возможность самостоятельно выбирать диапазон стоимости товаров для выбора;

— Опция SMS-слежения за товаром;

— Карта сайта, удобный поиск;

— Товары четко распределены по категориям;

— Структурированная база;

— Удобное использование корзины, функциональность корзины: отложено, ожидается;

— Возможность предзаказа;

— Короткая форма регистрации, состоит всего лишь из 5 пунктов;

— Меню и подменю позволяют не потеряться в большом ассортименте товаров;

— Меню контактов и регистрации на виду;

— Детальное описание как выполнить заказ через интернет с иллюстрациями

— Кнопка «уведомить меня» о поставке товара в магазин;

-Поиск по производителям;

— Функция «недавно смотрели»;

— Функция против случайного нажатия «купить»;

— Распределение товаров по брендам;

— Рубрика «популярные товары»;

— Рубрика «новинки»;

— Моя учетная запись (история деятельности).

— Программа лояльности (бонусы и подарки) для постоянных клиентов;

— Потребитель может "сообщить о неточности в описании";

— Горячая линия бесплатно и круглосуточно;

— Возможность телефонной связи при заказе;

— Активная деятельность в соц. сетях;

— Каждый день различные скидки и акции;

— Рассылка о новинках, акциях и т. д.;

— Кнопка «Хочу в подарок», формирование виш-листов;

— Наличие мобильного приложения по заказу товаров;

— Наличие формы обратной связи;

— Наличие раздела «отзывы»;

— Возможность отказаться от товара, который Вас не устраивает. Магазин без единого вопроса заберут товары, которые не подошли, без требования оплаты (заявлено);

— «Перекладывание рисков» на продавца – описание темы «Доверяй Честному Клиенту”;

— Если по каким-либо причинам в заказе окажутся просроченные продукты, покупатель получает 100 грн. на следующие покупки в качестве компенсации;

— Подписчики имеют привилегии(например, получают экстра-бонусы при проведении акции (например, бесплатная доставка, доп. комплектация, пр.) );

— сбалансированные отзывы, реакция в виде ответов менеджеров сайта

-возможность заказать обратный звонок;

-ежедневные дегустации;

— подарочные сертификаты;

— участие в тематических мероприятиях;

— 4 номера тел (044, 050, 063, 067);

— проведение конкурсов, розыгрышей;

— гибкая система скидок и оплаты для оптовиков;

— возможность задать вопрос специалисту;

— срочный заказ + 50% стоимости (как возможность +);

— депозит дает право 7% скидки на каждый заказ.

— Доставка от 300 грн. бесплатная, (обычная – 20 грн.) – лучшее предложение;

— Условия доставки прописываются под каждым товаром;

— Много видов различных доставок (Экспрес, курьер, такси…);

— Доставка за город;

— Доставка по всей Украине, в некоторых случаях — и за рубеж;

— Возможность самому выбирать удобное время доставки;

— Различные способы оплаты и доставки + самовывоз;

— Безналичная оплата.