Аудит и контроллинг персонала
1. Сущность, цели и задачи АП
I. Аудит – системный процесс получения и оценки объективных данных об эконом действиях и событиях, устанавливающий их соответствия определенному критерию и представляющий результаты заинтересованным пользователям.
АП — системный процесс получения и оценки объективных данных о персонале, как социо-технической системе, устанавливающий его уровень соответствия определенному экономическому и социальному критериям.
Объект АП – система персонала организации
Система персонала – это совокупность физ лиц, состоящая с орг-цией как юр лицом в отношениях регулируемых договором найма, и обладающих определенными начальными характеристиками, позволяющими обеспечить достижение целей организации.
Предмет АП – эффективность сист формирования использования и развития тр потенциала организации или эффективности системы УП.
Отличительные черты АП:
· Нацеленность на обще-организац эффективность;
· Строгая форма программы проверки, процедур и заключения
· Независимость аудитора по отношению к организации и профессионализм выполнения проверки
Подготовка и проведение аудита предполагает разработку 2 комплексов:
· Программно-методический
объект исследования (где), существует независимо от аудитора
предмет исследования (что) зависит от целей исследования
формулировка целей (итог)
выбор исследуемой совокупности (вариац-число, атрибутивн-не число)
выбор ед наблюдения (зависит от формы вида и сп-ба наблюдения)
разраб-ка программы наблюдения (перечень показателей данных кот необходимо собрать в процессе аудита)
· Организационный
Определение вр аудита
Установление критического вр
Инструментарии и разработка инструментария (бланки, формы, табл заполн в процессе аудита)
АП предполагает оценку соответствия имеющихся возможностей и поставленных целей для этого необходимо рассчитать критерий эффективности УП:
Пок-ли результативности и эффективности (производит, рентабельность)
Пок-ли конкурентоспособности
Эффективности исп тр
Типы АП
Критерий |
Типы |
|
1 |
Периодичность проведения |
Текущий — проводиться по заранее отработанному регламенту за опр срок |
Оперативный — по оперативным распоряжениям руководства |
||
Регулярный — через опред промежуток времени Панельный — проводиться с определенной периодичностью, с неизменной методикой и инструментарием на той же гр людей и тех же объектах |
||
2 |
Полнота охвата изучамых объектов |
Полный — все объекты |
Локальный — отдельные виды гр |
||
Тематические — все объекты по 1 тематике |
||
3 |
Методика анализа |
Комплесный — исп весь арсенал метдов |
Выборочный — анализу подвергается работники, выбранные по спец методика |
||
4 |
Уровень проведения |
Стратегический — оценка на ур-не высшего руководства |
Управленческий — на ур-не линеных руководителей |
||
Тактический — на ур-не службы УП |
||
5 |
Способы проведения проверки |
Внешний — сторонними силами |
Внутрений — сама организация |
Процесс АП предполагает:
1. формирование субъектов аудита (отдельн раб-ки, линеные и функциональн менеджеры, топ-менеджеры)
2. Выбор исследуемых подходов (сравнит – анкетный, эксперты; статистич – анализ баз данных из кадр службы)
2.Место аудита персонала в системе управления организации.
АП рассматр:
Взаимодействия по горизонтализ
Взаимодействия по вертикалям упр-я
3.Инструменты исследования
a. Интервью
b. Анализ отчета
Предполагает исследование след направлений:
Отчеты о безопасности и здоровье
Жалобы
Изучения систем вознаграждения
Права человека
Изучение кадровой политики и программ развития персонала
Ур-нь конфликтности
Текучесть, абсентеизм
Повышение квалификации
Продвижение по службе
Подбор персонала
Учет работников
Спец проги
c. Анкетные опросы и обзор отношений
d. Внешняя инфа
Статистика экон активности
Стати числ з/пл, усл труда раб-ков
Расчеты баланса тр ресурсов
Расчеты обобщающих показателей
e. Эксперимент в области УП
Состав аудируемой инфы:
· Общая инфа вкл-ет:
Количеств данные о фирме
Историч сведения и орг стр-ра
· Технич характеристики
Определяют факторы влияющие на:
Организацию и проведение работ
Физ усл тр
Режим работы
Квалификац ур-нь работников
· Коммерческие хар-ки опр факторов влияющих на усл жизни и тр:
Сверхурочн работ
Частичн безраб
Сезонные работы
Контракты на фиксир срок
· Финансовые и экон хар-ки
Анализ бух и фин док-тов (Бух баланс и отчет и Пр и убытках)
Ознакомл с докумт-цией аналит учета что бы знать составляющие себестоимости
· Соц стратегия предприятия
Соц результат деят-сти коллектива предпр-я
Затраты на достижение соц результатов
Соц эфф-сть деят-сти предпр-я
· Соц паспорт – итоговый документ в соц исследованиях
v Соц хар-ка персонала
§ Стр-ра и хар-ки раб на предпр
§ Усл тр и техничбезопасности
v Соц политика
§ тр
§ Вознаграждение
§ Безопасность
§ Проф образование
§ Информация
v Глобальная диагностика
§ Соотв-е между должностн хар-ками4источник соц рисков
§ Зоны соц сверх издержками
Аудиторский отчет – всестороннее описание действий по УП вкл-ет:
сбаланс сильн и слаб сторон в работе с персоналом;
определение угроз и выявление возможностей их предотвращения.
Состав аудиторского займа
a. Отчет для лин менеджера
b. Отчет спецам в обл УП
c. Для топ-менеджеров
4. Параметры диагностики персонала
Ф-ции управления:
1. Формирование кадровой политики
Параметры диагностики:
§ текущее состояние кадровой политики
§ степень согласия с целями организации
§ степень связи кадр политики с внешн усл
Кадровая политика – совокупность принципов, методов, форм, орг-го механизма по выработке целей и задач направленных на сохранение, развитие кадрового потенциала орг-ции.
2. Планирование персонала
§ Наличные ресурсы – кадры (штатн состав)
§ Будущие потребности в персонале (+/-)
§ Штатное расписание
3. Использование персонала
§ Ур-нь занятости персонала
§ Обеспечение стабильности состава работников
§ Занятость женщин, лиц пожилого возраста и др уязвимых слоев населения
4. Найм (наем) персонала
§ Методы найма
§ Источники найма
§ Результативность найма
5. Деловая оценка персонала
§ Формы и методы оценки
§ Процедура проведения оценки
§ Решения по результатам оценки
6. Обучение персонала
§ Форма
§ Качество
§ Результативность
7. Работа с кадр резервом
§ Управление потенциалом
§ Потребность в подготовке кадрового резерва
§ Методы работы с кадр резервом
8. Деловая карьера персонала
§ Система продвижения персонала в организации
§ Схемы замещении должности
§ Результативность методов планирования карьеры
9. Тр деятельность персонала
§ Условия тр, техника безопасности, охрана тр
§ Нормирование тр в орг-ции
§ Результативность финн вложений
10. Мотивация и стимулирование
§ Формы и системы стимулирования
§ Ур-нь и орг-ция оплаты тр
§ Взаимосвязь оценки и ур-ня оплаты тр
11. Тр отношения в коллективе
§ СПК
§ Ур-нь соц напряженности (конфликтности)
§ Ур-нь соответсвия целям и специфики орг-ции
5. Последовательность проведения АП
1. Предварительная диагностика
§ Предварительная анкета
Общая инфа об орг-ции
Технич характеристики
Коммерч хар-ки (что реализ и с кем сотруд-ет)
Фин и экон хар-ки
Соц стратегия предприятия (соц результат, затраты на это, соц эффективность деят-сти предпр)
§ Анализ соц паспорта
Стр-ра, хар-ка работающих половозраст пирамида)
Усл тр
Повед-е раб-ков
§ Анализ орг поведения
Орг поведение – особенности и закономерности объединения людей с внешн и внутр средой
Миссия орг
Цели
Ср-ва достиж-я целей
Критерии оценки результативности деят-сти
Стратегия корректировки направл развития
2. Аудиторское заключение
§ Отчет для лин менеджера
Цели и обязанности в обл УП (цели — сниж-я текучести, обязанности – проведение анкетир-я. Оценка персонала)
Проблемы в обл УП (нарушения в обл Тр зак-ва)
§ Отчет спецам в обл УП
Описание
Областей хорошей и недостаточн испол-ия (отсутсвие квалифиц замены)
Схемы обратной связи с лин менеджерами
Сравнение данных по родственным фирмам
§ Для топ-менеджеров
Описание
Наиболее значимые проблемы орг-ции
Ур-нь реализации этих проблем на предпр
Варианты решения проблем
Результаты (эффекты) от предложенных мероприятий
6. Современные подходы к управлению организацией
7. Понятие ТПО
Кадры – пост (штатный) состав квалифицированных раб, прошедших предварительную проф подготовку и обладающий определен навыками и опытом работы в выбранной сфере деятельности.
Рабочую силу индивида до вступления в произв-е отношения исп-е в труде можно рассматривать как тр (потенциал) ресурс личности.
Труд потенциал орг-ции – это конрктн раб-ки, степень возможного исп-я кот в пр-ве известна.
Факторы влияющие на результативность ТПО (компонеты):
1. Физиологические (здоровье, возраст)
2. Социальные (творч потенц, тр дисциплина, тр культура, соц активность)
3. Профессионально-квалификационные(стаж, образ-е)
4. Орг-ционные (регламентир работ, комуникативность)
Стр-ра ТПО предполагает расчет соотношения числ-сти отдельн гр в общем объеме. (пр соотноше демогрЮ, функциональн, проф хар-к игр работников и отношения между ними)
Тр потенц раб-ка – совокупная сп-сть физ и духовн св-в отдельн раб-ка, определяющих возможность и границы его участия.
Хар-ки:
1. Психофизеологич потенциал
— сп-сти и склонности чела, тип нервной системы, состояние его здоровья, работосп-сть
2. Квалификац потенц
Объем глубина и разносторонность общих знаний и спец, тр навыки умения
3. Личностный потенц
Уровень гражданского сознания и соц зрелости, степень увоения раб норм отношения к тр, целостные ориентыры, интересы, запросы в сфере тр
Стоимость ТПО
Стр=Фзп+Фмп+Зо+Зпл+Зпк.
Фонд з/пл
Фонд матер поощрения
Затраты на обучение кадров
Расходы, связанные с их переподготовкой
Затраты на повышение квалифиц ППП
8. Состав ТПО.
Труд потенциал орг-ции – это конрктн раб-ки, степень возможного исп-я кот в пр-ве известна.
Факторы влияющие на результативность ТПО (компонеты):
5. Физиологические (здоровье, возраст)
6. Социальные (творч потенц, тр дисциплина, тр культура, соц активность)
7. Профессионально-квалификационные(стаж, образ-е)
8. Орг-ционные (регламентир работ, комуникативность)
Стр-ра ТПО предполагает расчет соотношения числ-сти отдельн гр в общем объеме. (пр соотноше демогрЮ, функциональн, проф хар-к игр работников и отношения между ними)
9. Стуктура ТПО
Стр-ра ТПО предполагает расчет соотношения числ-сти отдельн гр в общем объеме. (пр соотноше демогрЮ, функциональн, проф хар-к игр работников и отношения между ними)
10.Количественная оценка ТПО
11.Отличительные особенности понятий. РАБ. сила, Труд-й потенциал орг-ии, труд-й пот-л раб-ка
Труд потенциал орг-ции – это конрктн раб-ки, степень возможного исп-я кот в пр-ве известна.
Тр потенц раб-ка – совокупная сп-сть физ и духовн св-в отдельн раб-ка, определяющих возможность и границы его участия.
Раб сила-
Кадры – пост (штатный) состав квалифицированных раб, прошедших предварительную проф подготовку и обладающий определен навыками и опытом работы в выбранной сфере деятельности.
Рабочую силу индивида до вступления в произв-е отношения исп-е в труде можно рассматривать как тр (потенциал) ресурс личности.
12.Труд потенциал раб-ка. Психофизиолг-й, личност-й, квал-й потенциал
Тр потенц раб-ка – совокупная сп-сть физ и духовн св-в отдельн раб-ка, определяющих возможность и границы его участия.
Хар-ки:
Психофизеологич потенциал
— сп-сти и склонности чела, тип нервной системы, состояние его здоровья, работосп-сть
Квалификац потенц
Объем глубина и разносторонность общих знаний и спец, тр навыки умения
Личностный потенц
Уровень гражданского сознания и соц зрелости, степень увоения раб норм отношения к тр, целостные ориентыры, интересы, запросы в сфере тр
13.Стоимость ТПО
Стр=Фзп+Фмп+Зо+Зпл+Зпк.
Фонд з/пл
Фонд матер поощрения
Затраты на обучение кадров
Расходы, связанные с их переподготовкой
Затраты на повышение квалифиц ППП
14.Персонал, как объект аудита
Кадры – пост (штатный) состав квалифицированных раб, прошедших предварительную проф подготовку и обладающий определен навыками и опытом работы в выбранной сфере деятельности.
Рабочую силу индивида до вступления в произв-е отношения исп-е в труде можно рассматривать как тр (потенциал) ресурс личности.
15.Анализ качественного и количественного состава
– сопоставление по ср списочн численности всего персонала в том числе по ППП и непром гр, а так же раб несписочн состава.
Источникик инфы:
§ Данные отдела кадров
§ Соц паспорт
§ Стат отчетност «Отчет по тр»
Анализ стр-ры перс произв-ся по разл квалифик гр:
1. ППП и непром перс
2. рук-ли, специалисты, служащие рабочие
3. в зависимости от целей исследования ( по возрасту, стажу, полу, квалификации)
Стр-ра раб силы по категориям зан-сти:
§ число произ раб на 1 не произв-го
§ число произв раб на 1 администрат
§ доля администр раб к общей числ-сти
Возрастная стр-ра раб силы:
§ ср возраст сотр орг-ции
§ динамика возрастной стр-ры по категориям сотрудников, отдельн подразделений, специальностям
Образовательная стр-ра:
§ по категориям раб
§ динамика образоват стр-ры по категорям сотр-ков.
16.Анализ движения персонала
Различают
1. Внутреннее
§ Межцеховое движение
§ Межпроф
§ Квалификац движение и переход раб в др категорию
Коэф абсентеизма – отношение раб вр пропущенного сотр в теч-е периода к общем балансу раб вр за период
Учит-ся все пропущ раб вр:
По болезни
Отгулы за свой счет
Прогулы
Кроме отпусков и вынужд по инициативе администрац
Ка=Дн/(Чсп*Д)
Дн — число рабочн дн, потерян за опр период вр из-за отсутсвия на раб
Д – число раб дн;
Ка=Рн/Р
Рн – общее число пропущ часов
Р — общее число раб часов по графику.
Коэф внутр мобильности перс –
Км=Чсп/Чсд –(число раб сменивших должность за рассматр период) не более 10-12% в норм орг-ции
Источникик инфы:
Отчет по тр
Данные табльного учета и отдела кадров
2. Внешнее
§ Оборот по приему
§ Оборот по увольнению
§ Текучесть кадров
Общие пок-ли движения кадров
Общие коэф оборота – отношение суммы принятых и уволенных к ср списон числ*100%
Частн коэфы
1. Коэф интенсив оборота по приему (Чпр/Чсп)
2. К выбытия
3. Коэф текучести (Чнаруш тр дисц +Чувол по собст жел-ю / чсп)
4. коэф замещения =(Чпр — Чвыб) /Чсп ( Кз>0, Кз<0)
5. Коэф пост кадров = раб прораб весь год /Чкг или Чсп
17.Анализ эффективности исп-я раб вр
Этапы анализа:
1. анализ плановго исп-я раб вр
2. соотношение план объема с факт фондом раб вр
в кажд орг-ции формир баланс раб вр.
Ф календ вр =Чсп*Дн календ
Ф табель =Ф календ вр-Празд и выходные
Ф Max возможный = Ф табель – очередн отпуска
Явочн фонд= Ф Max возможный-Дн неявок
Факт отраб=Явочн ф – прогулы – дни неявок по причинам предусмотр законод-вом.
Эффективность исп раб вр
Коэф эффективного (реального) фонда раб вр 1 рабочего:
Крф=(100-dпр. в.ф)/(100-dпр. в.п) – потери раб вр факт/план)
Виды потерь раб вр:
§ непроизв затр
§ устранение брака
§ простои
§ невходы на работу
§ доп отпуска с разреш ам
Источн инфы:
Данные табельного учета
Отдел кадров
Пок-ли исп раб времени и нормари тр:
1. Коэф сменности = отраб в мах смену чело/дн /Е отраб чело/дн
Коэф исп сменного режима = Ксм/кол-во смен (чем больше отклонение от установл режима тем нерац-ее исп раб вр)
2. норма вр=tосн +tвспомог+tобслуж раб места+tподготовл-закл+tотдых+t неустаним перерывы по технологии
3. норма выработки
4. Ур-нь охвата работ и работник нормир тр
5. ур-нь выполения норм выработки
6. прирост произв тр
18. Анализ производительности тр
Птр – обобщающий показатель результативости работы предприятия
Цель – выявление резервов ее роста
Этапы:
1. Оценка степени выполнения произв планов по просту Птр(факт/план)
2. расчет показателей динамики роста (Тр, Тпр)
3. Оценка влияния роста Птр на V выпущ товаров (корреляция)
4. выявления факторов влияющих на Птр
5. ранжир-е выявленных факторов
Факторы, влияющие на Птр:
§ Экстенсив
Эфф-ое исп фонда раб вр (экономия чис раб)
§ Интесивн
Повышение техн ур-ня пр-ва
При анализе факторов опред-ся:
§ Экономия раб силы от уменьшения трудоемкости
§ Экономия числ за счет модернизации, совершенствования орг тр
§ Относит экономия числ-сти за счет мероприт по сниж-ю текучести
Относ уменьш числ за счет повышен квалификац.
19. Анализ оплаты труда
ФОТ формируется из ФЗП и ФМП. ФОТ анализируется индексным путем, для этого исчисляют 3 вида:
· Переменного состава — хар-ет за счет одноврем-ого действия 2х фак-ов, средней зп –Х и числ-ти раб-в(колич)-f
· Постоянного состава-хар-ет измен-е ФОТ за счет фиксированного качеств-ого фактора, зп
· Структурных сдвигов-опред-ет изм-е ФОТ за счет изменения численности отд-х категорий раб-в
Ип. с.=((∑х1f1)/∑ f1): ((∑X0 f0)/∑f0)
И ф. с=((∑Х1f0) ∑f0): ((∑X0f0)/∑f0)
∑Х1f0-ЗП раб-в в отч-ого пер-да по числ-ти в базисном пер-де
∑X0f0- ФОТ базисного пер-да
Исс=((∑х1f1)/∑ f1): ((∑Х1f0) ∑f0)
20.Цели и задачи оценки персонала
ДОП-это целенапрвленнй процесс устан-я соответсвия качеств-х характ-к пер-ла треб-м должности или р. м.
Задачи:
1. Выбор места в орг стр-ре и устан-е функ-й роли оценив-ого места
2. Разраб-ка программ-ы разв-я
3. Опред-е степени соответ-я задан-м крит-м оплаты труда и уста-е ее вел-ны
4. Опред-е спосоюов влияноия мотив-ии раб-ка
5.
21.Этапы проведения оценки
1. Сбор инф-ии
2. Подгот-ка рук-ля
3. Оценочная беседа
4. Форм-е закл-я для компании
5. Принятие решений экспертной комиссией
Обобщение мнений для тек-й оценки
1. Коллеги по раб-е, постоянно взаимодейств-е
2. Подин-е
3. Руковод-ль донного структурного подразд-я
4. Спец-ты в области деловой оценки
5. Сам раб-к
22. Критерии оценки
1. Резул-ть труда
2. Условия достижения результативаности труда
3. Проф. Поведение.
4. Личностные качества
Модель р. м. эффективна для найма сотр-ка, но при оценке не испол-ся
Рейтинг ссотр-ка варьируется от 0-1. 0-0.5 не соответ-ет, 0.51-0.7 соотв-ет при условии улучшения раб-ы и выполнения рекомендаций аттестационной ком-ии. 0.71-1 примерно 5-10% соответствуют должности
23. Аттестация персонала
Аттестация — процедура опред-я квал-ии, ур-ня знаний, практич-х навыков, качеств труда и его результатов и устан-я соответствия
Цель: рациональная расстановка кадров
Адимн-е: повышение, перевод, понижение, прекращ-е ТД.
Мотивационные: информирование раб-ов об уровне их квал-ии, качества рез-ов труда, вознаграждение, аинтересованность.
Виды аттестаций: очередная, по окончании испыт-ого срока, при продвижении, при переводе в друг-е струк-е подразд-е, при увол-ии(по иниц-ве администрации)
Обязат-ая 1р в 2 года. Топ менеджеры 1р в 3 года
Информационная база:
1. Положение об аттестации
2. Положение об экспертах
3. Аттестационный лист
4. Протокол заседания
5. Бланк тайного заседания
24. Аудит ротации кадров
Аудит ротации кадров-перемещение кадров внутри орг-ии в целях наиболее рационального испол-я трудовгого потенциала
Виды: горизонтальное, вертикальное, нисходящее
Источники: Результаты деловой оценки, рез-ты аттестации, данные кадрового резерва.
Нормативные док-ты: положение о найме, перемещении, увольнении, трудовой кодекс
25. Аудит увольнений
Увольнение прекращает ТД между сотр-м и админ-ей
Виды: по инициативе раб-ка, выход на песнсию, по инициат-е работод-ля(1этап подготовка, передача сообщение о увол-ии, консультирование. Ст. 77)
26. Планирование и маркетинг перснонала
27. Аудит найма и учета персонала
28. Аудит развития персонала
29. Нормирование численности
30. Контроллинг персонала. Основные понятия, цели и задачи.